하나의 기업을 이해하기 위해서는 먼저 그 역사와 이념을 알아야 한다. 여기서는 당신으로 하여금 어떻게 SSI가 설립되었고, 그 역사 과정 속에서 우리의 철학이 어떻게 형성 되어 있는지를 이해하도록 도와줄 것이다. 그 철학은 어떤 이유로 SSI가 SSI딜러 네트워크를 구성했으며, SSI가 SSI딜러, 다이버와 인스트럭터와의 관계를 어떻게 간주 하는지 이해 할수있습니다.
[SSI의 역사]
SSI는 1970년, 당시 다른 스쿠버 인증 에이전시들이 충족시키지 못했던 요구 등 채우기 위해 설립되었다. 1970년에는 자원, 계정, 멤버쉽 등이 부족 하였음에도 불구하고 SSI는 항상 다이버들을 교육시키기 위한 최고의 장소는 다이빙 소매상점이라는 관점을 잃지 않았다.
SSI는 NASDS가 내세운 이념에 만족하지 못했던 이전 NASDS의 소매상인들로 인해 설립되었다. 그러나 다른 단체들로는 NAUI, PADI, YMCA 등이 있었으나 이들은 모두 독립적인 인스터럭터를 기초로 한 이념으로 운영되고 있었고 그 소매상인들은 여기에 참여하지 않았다. 따라서 그들의 유일한 선택은 새로운 단체를 설립하는 것이었다.
1970년에 SSI는 Bud Smith(`다이브 매거진`의 발행인)의해 운영이 되고 Bob Clark이 사장이었으며 Ed Brawley가 부사장이었다. 회사의 운영은 1973년까지 롱비치에 있던 다이브 매거진 본사에서 진행되다가, 콜로라도주의 포토콜린스로 이전되어 Bob Clark에 의해 독립적으로 운영이 되기 시작했다. 이 시점부터 SSI는 마침내 하나의 기업으로 성장하기 시작했다.
[SSI사업 이념의 발달]
Bob Clark의 독자적인 운영으로 인해 SSI는 그 근본을 마련하고, Bob Clark이 항상 자신의다이빙 소매상을 운영했던 그 기본이념으로 운영되기 시작했다. 그는 고객이 교육을 받기 위해 인스트럭터를 고용하면 인스트럭터는 그 것을 가르칠 책임감이 있다고 믿었다 사업가로서 Bob Clark의 정직함과 성실함은 그로 하여금 공정한 가격 책정을 가능하게 했다.
SSI는 여전히 이런 이념을 고수하고 있는데, 그 이유는 고객은 가장 최고의 것을 받을 자격이 있다고 여기기 때문이다. 이런 이념은 1995년에 SSI법인 설립당시 고객사랑(because we care)이라는 슬로건을 내거는 계기가 되었다.
그래서 소매상인으로서 밥은 또한 훌륭한 다이버를 양성하는 최고의 방법은 딜러를 통하는 것이라는 신념을 가지고 있었다. 그것이 교육의 질을 향상시킬 수 있다고 믿었기 때문이다. 다이빙 시설을 유지하는 것이야 말로 교육의 질을 유지하는 최고의 방법이라라고 행각했다. 다이브 딜러를 잃어버리는 대부분의 사람들에 비해서 품질을 유지시키는데 적합했던 사람은 바로 Bob Clark이다. 이 철학은 SSI가 딜러의 조직으로 항상 존재해왔고 앞으로도 계속 존재 할 것인지에 대한 이유이다. Bob Clark의 철학과 SSI 딜러 네트워크를 심도 있게 살펴 보도록 하자.
[SSI딜러 네트워크 설립]
딜러는 사업이고 다이버들은 사업성이 고객이기 때문에, 다이버들에게 딜러는 다이버가 잘 교육받도록 강한 동기를 가지고 있어야 한다. 열악한 교육이 제공되고 고객들의 불만족과 경쟁(다른 스토어와)은 사업에서 내몰리게 될 것이다.
딜러는 소위 직업 스쿠버학교를 제공하는 능력을 가진 단 하나의 시설이다. 오직 전문적인 스쿠버학교만이 자격이 있는 다이버를 교육 하는데 필요한 전문적 품질의 교실과 수영장, 장비, 교육 서비스를 제공한다.
Bob Clark은 트레이닝이 가장 중요할 뿐 아니라 다이빙을 하기 위한 교육과 다이빙장비가 제공되지 않는다면 다이버로서 성공하지 못할 것이라고 생각했다. 다이브샾은 다이버들이 성공하기에 필요한장비, 공기주입, 여정 그리고 다이빙 경험 등을 제공하는 최적의 환경이 되어야한다. 그는 다이버들이 자기 자신의 장비를 소유하고 계속해서 다이빙을 하지 않고서는 그들의 궁극적인 성공의 목표를 달성할 수 없다고 항상 믿어왔다.